젠나인이라는 사이트에 구글 검색을 통해 가입했고, 자금을 조금씩 모아가며 꾸준히 배팅을 이어갔습니다. 그렇게 적중이 이어지며 400만 원의 수익을 올렸고, 환전을 신청하게 되었습니다. 그런데 고객센터에서는 갑자기 '배팅검수'를 이유로 환전을 미루더니, 이후에는 아무런 답변 없이 환전 자체를 거부하기 시작했습니다. 그동안 사이트 어디에서도 검수에 대한 고지나 조건은 없었기에, 너무나도 황당하고 억울한 상황이었습니다.

저는 단지 규정에 맞게 게임을 즐기고 당첨금을 얻었을 뿐입니다. 하지만 첫 환전부터 이유 없는 보류와 무응답으로 이어지는 사이트의 대응은 신뢰를 완전히 무너뜨렸습니다. 이러한 피해가 더 이상 반복되지 않길 바라며, 사이트 관계자분의 연락을 정중히 요청드립니다. 상황에 따라 경찰서를 통한 서면 접수도 진행할 계획입니다.

Q. 왜 환전이 거부됐나요?
A. 당첨금이 생기자 배팅검수를 이유로 환전을 거부한 사례로, 사전 안내 없이 진행되었습니다.

Q. 대응 방법은 무엇인가요?
A. 배팅 내역, 환전 요청 내용, 고객센터 대화 등 증거 자료를 확보해 커뮤니티나 제보처에 공유하시기 바랍니다.

Q. 첫 환전인데도 이런 일이 생기나요?
A. 네, 이 사례처럼 첫 환전부터 의도적으로 막히는 경우도 있으니 각별히 주의해야 합니다.

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