에드(ADD)라는 사이트에서 스포츠 배팅을 통해 적중 수익을 올린 후 환전을 시도했지만, 고객센터 측은 갑작스럽게 ‘회원 규정 위반’을 이유로 환전을 거부했습니다. 구체적인 사유는 제시되지 않았으며, 일방적으로 “규정대로 처리하겠다”는 말만 반복되었습니다. 피해자는 금전적 손실은 물론, 무책임한 응대에 강한 불만을 느꼈습니다.

이후 사이트 측은 신분증 촬영본과 두 번째 등본까지 요구하며, 과도하고 부적절한 방식으로 본인 인증을 시도했습니다. 이에 피해자는 개인정보 요구가 부당하다고 항의했지만, 상대 측은 오히려 주소지를 팩스로 보내라거나 사무실 명의사고 여부를 운운하는 등 비상식적인 대응을 이어갔습니다. 일련의 과정은 먹튀로 의심될 수밖에 없는 정황이며, 유사 피해를 방지하기 위해 주의가 요구됩니다.

Q. 어떤 이유로 환전이 거부되었나요?
A. ‘회원 규정 위반’이라는 모호한 사유만 고지되었고, 구체적인 내용은 설명받지 못했습니다.

Q. 어떤 개인정보를 요구했나요?
A. 신분증 촬영본, 두 번째 등본, 주소지 팩스 송부 등 비정상적인 요구가 이어졌습니다.

Q. 어떻게 대응하면 좋을까요?
A. 대화 캡처와 진행 내역을 보관한 뒤, 피해 제보처에 신고하고 유사 피해를 방지해야 합니다.

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